behome.tn – dernière mise à jour : Juillet 2026.
1- Présentation :
BE HOME (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») exploite le site web behome.tn, dédié à la vente de mobilier, revêtements mûrs, moustiquaires, rideaux, luminaire et déco en Tunisie. Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec transparence, conformément à la législation tunisienne en vigueur, notamment la Loi Organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.
La présente Politique de Confidentialité vous informe sur la nature des données collectées, les finalités de leur traitement, leur durée de conservation et les droits dont vous disposez.
2- Données collectées :
2-1- Données que vous nous fournissez directement :
Lors de l’utilisation de notre site ou de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes :
Nom et prénom
Adresse postale de livraison et/ou de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (numéro de carte bancaire traité via des prestataires sécurisés)
Historique de vos commandes et achats
Vos préférences et centres d’intérêt produits
2-2- Données collectées automatiquement :
Lors de votre navigation sur behome.tn, des données techniques peuvent être collectées automatiquement :
Adresse IP et type de navigateur
Pages visitées, durée de visite et parcours de navigation
Données de cookies et traceurs (voir section Cookies)
Système d’exploitation et résolution d’écran
3- Finalité de la collecte :
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
Traitement et suivi de vos commandes, y compris la livraison et la facturation
Gestion de votre compte client sur behome.tn
Communication sur l’état de vos commandes et service après-vente
Envoi de communications commerciales (newsletters, promotions) avec votre consentement
Amélioration de l’expérience utilisateur et personnalisation du contenu
Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
Respect des obligations légales et comptables
4- Outils tiers utilisés :
behome.tn utilise plusieurs outils externes pour améliorer la qualité de ses services :
- Mailchimp : gestion des newsletters et campagnes d’e-mail marketing.
- Facebook Pixel / Meta Ads : mesure d’audience et affichage de publicités personnalisées sur Facebook et Instagram.
- Google Analytics & Google Tag Manager : analyse statistique des visites et du comportement des utilisateurs.
Ces services peuvent déposer des cookies sur votre navigateur. Vous pouvez les refuser ou les supprimer à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
5- Partage des données :
BE HOME ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de livraison : pour l’acheminement de vos commandes
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos transactions
- Prestataires informatiques : hébergement et maintenance du site (sous accord de confidentialité)
- Autorités judiciaires ou administratives : si la loi l’exige
Tout prestataire ayant accès à vos données est contractuellement tenu de les protéger et de ne les utiliser qu’aux fins convenues.
6- Durée de conservation :
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
Données de prospection commerciale : 3 ans à partir du dernier contact
Données de compte client : durée de vie du compte + 3 ans après fermeture
Données de commandes : 5 ans à des fins comptables et légales
Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum
7- Cookies :
Notre site behome.tn utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Il existe plusieurs types de cookies :
7-1- Cookies essentiels :
Indispensables au fonctionnement du site (panier d’achat, session de connexion). Ils ne peuvent pas être désactivés.
7-2- Cookies analytiques :
Permettent de mesurer l’audience et d’améliorer les performances du site. Ils nécessitent votre consentement.
7-3- Cookies marketing :
Utilisés pour personnaliser les publicités et le contenu. Ils nécessitent votre consentement explicite.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau présenté lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.
8- Sécurité des données :
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, notamment :
Procédures de gestion des incidents de sécurité
Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
Accès restreint aux données aux seuls employés autorisés
9- Vos droits :
Conformément à la Loi Organique n° 2004-63, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données que nous détenons
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
E-mail : contact@behome.tn
Adresse : BVD du 14 Janvier – Cité Ouali – 7000 Bizerte, Tunisie
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours ouvrables.
10- Modification de la politique :
BE HOME se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis visible sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
11- Contact :
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données :
BE HOME
Site web : behome.tn
E-mail : contact@behome.tn / behome.tunisie@gmail.com
Téléphone : +216 98 334 242
Adresses :
- Showroom Bizerte : BVD du 14 Janvier – Cité Ouali – 7000 Bizerte, Tunisie.
Horaires du service client : Du lundi au samedi : de 10h à 14h et de 15h à 19h.