1- Conseils de notre équipe :
Si vous souhaitez commander un produit sur notre site web, sachez que notre équipe commerciale est à votre écoute, pour tous conseils, renseignements ou accompagnement dans vos projets. Appelez notre Service Commercial du lundi au samedi de 10.00h à 14.00h et de 15.00h à 19.00h sur (+216) 98 33 42 42.
2- Passation des commandes sur notre site web :
Les commandes sont à passer sur le site Internet www.behome.tn
3- Les prix :
Tous paiements sont effectués en dinars Tunisiens.
La société BE HOME se réserve le droit d’apporter des modifications sur ses prix à tout moment mais les produits seront facturés aux tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande.
Les prix de nos produits sont affichés en Dinars Tunisiens toutes taxes comprises (TVA et autres taxes), les frais de transport et de montage ne sont pas compris dans le prix affiché sur le produit, et seront affichés une fois l’adresse de livraison renseignée avant la validation de votre commande.
4- Validation de la commande :
Quand vous cliquez sur le bouton « Valider » après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par BE HOME constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre BE HOME et ses clients. Pour un paiement bancaire, les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
5- Conditions de paiements :
Le règlement de vos achats peut s´effectuer par virement bancaire ou à la livraison:
- Dans le cas d´un règlement par virement bancaire, BE HOME procèdera à la livraison après réception de votre règlement et dans ce cas veuillez mentionner votre numéro de commande comme motif de paiement.
- Pour le paiement à la livraison, le règlement doit être en espèce à la réception de votre commande.
6- Livraison :
Les délais de livraison mentionnés sur le site web www.behome.tn étant décomptés à compter du lendemain de la réception de votre règlement en cas de règlement par virement et le lendemain de la passation de la commande en cas de règlement en espèce à la livraison. Ce calcul est effectué en tenant compte des jours ouvrables seulement.
Une confirmation sera faite par notre équipe logistique avec le client pour le détail de l’adresse de livraison et tout autre renseignement. .
6-a- Délai de livraison :
Pour les articles standards (portes chaussures, papier peint, poster 3D, luminaire et déco) le délai de livraison ne dépassera pas le 06 jours ouvrables ( sauf pendant la période des fêtes et encombrements ou ce délai sera augmenté et communiqué au client lors de la validation de la commande par téléphone, ou il pourra soit accepter soit refuser le délai annoncé). Pour les articles sur commandes (cuisine, Dressing, rideau, moustiquaire et tout autres articles sur mesures) le délai de livraison sera annoncé au client à la réception de sa commande et pourra soit accepter ou refuser et annuler sa commande.
6-b- Retard de livraison :
En cas d’un éventuel retard d’expédition, vous serez informer sur la nouvelle date de livraison. Nous vous invitons également à contacter le Service Client pour toute question
6-c- Problèmes de livraison, de non conformité de produit ou de toutes autres réclamations :
Vous devez bien vérifier la conformité du produit livré et l’absence d’éventuels dégâts dus au transports au moment de la livraison avant de signer le bon de livraison ou le reçu et refuser la réception de la commande en cas de non conformité, ou en cas de présence d’éventuels dégâts ou pour toutes autres réclamations, en acceptant la livraison, vous déclarez que vous avez reçu le produit conforme à votre commande, en bon état et sans aucune autre réclamation.
7- Tribunaux compétents
Tous litiges concernant nos ventes sont soumis à la compétence des tribunaux dont dépend notre siège social.